功能：

1、支持多分類，支持工單自動分配或人工指派等，支持多用戶流轉回複，讓售後服務透明化，可跟蹤，可監督，  提升服務人員工作效率，支持對外Api接口，可集成自定義信息錶。

2、支持郵件，手機短信催辦受理人，回複後郵件通知用戶。

3、支持工單轉辦，多用戶協助處理。

4、支持用戶評分，評價，為售後績效考核提供數據。

應功場景：企業售後服務線上化，政務網站領導信箱，互動交流等功能.

部分截圖：

支持多分類選擇

支持自定義幫助文檔，提升處理效率，如下圖：

用戶創建工單界麵：

處理完畢後，用戶可對評論進行打分和評價，方便管理者可以對售後人員的績效進行考核。

後臺部分截圖：

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